Sinds september 2024 werkt Brenda Roet bij Scholtens. Ze werkt drie dagen per week en woont in het pittoreske Onderdijk, samen met haar man en twee dochters Nina (15) en Faya (12).
Brenda kwam via een oud-collega bij Scholtens terecht. Ze startte op aftersales, met als opdracht om de openstaande klachten op orde te brengen. Met ondersteuning van Theo kon ze snel zelfstandig aan de slag. Haar eerste indruk? Ze kijkt terug op een warme ontvangst, met fijne collega’s, gezellige lunchmomenten en de kans om veel mensen binnen het bedrijf te leren kennen.
Inmiddels is Brenda actief binnen de kopersbegeleiding en coördineert ze daarnaast nog een klein deel van aftersales. Als kopersbegeleider begeleidt ze kopers bij het maken van keuzes in het meerwerk, verwerkt ze deze keuzes en stemt ze af met de betrokken partijen. Ze beantwoordt vragen en houdt kopers goed op de hoogte van het proces en de voortgang.
Het leukste aan haar werk vindt Brenda het contact met kopers die blij zijn met hun nieuwe woning. Soms vraagt een koper net wat extra aandacht. Tegelijkertijd ligt daar ook de uitdaging: duidelijk blijven communiceren, verwachtingen goed managen en kopers stap voor stap meenemen in het traject.
Brenda is trots op wat ze binnen aftersales heeft kunnen neerzetten. Ze heeft de klachtenafhandeling op orde gebracht en dit goed kunnen overdragen aan Larissa. Ook binnen kopersbegeleiding draagt ze bij aan verbeteringen, zoals haar initiatief om bij de start van een project een kopersbijeenkomst te organiseren. Dit bleek een positieve stap voor zowel kopers als collega’s.
De samenwerking met collega’s ervaart Brenda als prettig. Ze schakelt met Larissa en werkt intensief samen met Aline, die veel ervaring en technische kennis heeft. Bij nieuwe projecten zijn er opstartgesprekken met projectleiders en werkvoorbereiders en ook tijdens de bouw is er goed contact met uitvoerders.
Voor Brenda is kopersbegeleiding een belangrijk onderdeel van Scholtens: ‘Daar zit onze klant. Een tevreden koper is de beste reclame.’ Ze wil zich verder ontwikkelen zodat ze straks het volledige traject zelfstandig kan draaien en processen efficiënter kan maken.
In haar vrije tijd is Brenda actief. Ze houdt van hardlopen, (berg)wandelen, fietsen en suppen, en gaat graag op pad met haar gezin of vriendinnen. Ook een actieve vakantie kan haar gelukkig maken. Daarnaast is ze secretaris van atletiekvereniging SAV in Grootebroek, waar haar dochters sporten. Ze vindt het belangrijk om maatschappelijk betrokken te zijn en mensen met enthousiasme te verbinden.